Política de envío y devoluciones

En Mira’m Badalona queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no le convencen, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para devoluciones, a contar desde la fecha de su recepción.

 

Mira’m Badalona NO aceptará devoluciones de prendas dañadas o usadas, a no ser  que se trate de una imperfección evidente en la confección de la prenda.

 

  1. DEVOLUCIÓN:

Mira’m Badalona ofrece tres opciones de DEVOLUCIÓN:

 

  1. a)Para DEVOLVERla/s prenda/s, es necesario rellenar la HOJA DE DEVOLUCIÓN que enviamos dentro del paquete con la siguiente información:

Fecha del Pedido, Número del Pedido, Nombre completo y Dirección, Teléfono, Correo Electrónico y Artículos a devolver.*

—Los GASTOS de DEVOLUCIÓN corren a cargo del cliente.—

La dirección de devolución es:

MIRA’M BADALONA

C/Prim, 111

08911 BADALONA

 

– Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo estipulado, ya que si no es así, será devuelta y, por tanto, no se reembolsará el importe correspondiente.

– Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y su empaquetado original intacto (en especial, las cajas de zapatos)

– No se aceptarán devoluciones para los artículos tales como: bolsos y cinturones, biquinis y bodies, bisutería, artículos de fiesta (como vestidos de encaje o pedrería), lenceros y artículos en liquidación (sección Outlet).

 

SI DESEA UNA TALLA O COLOR DISTINTO, ASÍ COMO ADQUIRIR ARTÍCULOS ALTERNATIVOS, DEBERÁ REALIZAR UN NUEVO PEDIDO (a la vez que tramite la devolución).

 

 

  1. b)También puede realizar la devolución en TIENDA FÍSICA, ubicada en la C/Prim, 111 de Badalona. Si elige esta opción, debe saber que NO REEMBOLSAREMOS EL DINERO, sinó que le entregaremos un VALE DESCUENTO del importe del/los ARTÍCULO/S para gastarlo en Tienda Física (no caduca). O también lo podrá cambiar por OTRA/S PRENDA/S.Será necesario presentar el ticket de compra que viene en el pedido.

 

 

1.1 DEVOLUCIÓN FÁCIL: Para facilitarle los trámites le ofrecemos la opción que Mira’m Badalona gestione la RECOGIDA del PAQUETE en la dirección que usted nos indique. El COSTE de esta RECOGIDA es de 5,95€ a descontar del importe de REEMBOLSO de su devolución (como hemos indicado anteriormente, los gastos de envío y devolución no son reembolsables).

– Para tramitarlo, póngase en contacto con nosotros a través de hola@mirambadalona.com, facilitando los siguientes datos:

Fecha del Pedido, Número del Pedido, Nombre Completo y Dirección, Teléfono, Correo Electrónico y artículo a devolver.

– Indícanos la dirección a la que quiere que recojamos su paquete.

– En 24/48h a la recepción de su correo electrónico, contactaremos con usted para establecer una fecha de recogida. (Este día debe ser respetado por parte del cliente, ya que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el día establecido, perderá la posibilidad de poder realizar la devolución por este método)

– Debe rellenar la HOJA DE DEVOLUCIÓN y enviarla junto con la prenda.

 

 

  1. REEMBOLSO:

Una vez verificada/s la/s prenda/s, Mira’m Badalona REEMBOLSARÁ, en un plazo máximo de 10 días hábiles, el importe correspondiente a los artículos devueltos mediante el mismo método de pago del pedido.

—Nunca se devolverán los GASTOS de ENVÍO y de DEVOLUCIÓN.—

 

Mira’m Badalona se reserva el derecho de NO aceptar una devolución, si una vez recibido, NO cumple con las CONDICIONES anteriormente especificadas, así como si lo recibe FUERA DE PLAZO.

 

  1. ENVÍO ERRÓNEO:

Si recibe una prenda distinta a la solicitada, tiene un plazo máximo de 2 días para informarnos a hola@mirambadalona.com. Los datos necesarios para su tramitación son:

Fecha del Pedido, Número del Pedido, Nombre Completo y Dirección, Teléfono, Correo Electrónico y FOTO del artículo erróneo.

 

– Si disponemos de Stock, el mismo día que se le entregue la prenda correcta, le será retirada la errónea (sin ningún cargo extra para el comprador).

– Si NO disponemos de Stock, le será retirada la prenda errónea (sin ningún coste extra) y se realizará el REEMBOLSO pertinente.

 

  1. PRODUCTO DEFECTUOSO:

Si recibe una prenda defectuosa, tiene un plazo máximo de 2 días para informarnos a hola@mirambadalona.com. Los datos necesarios para su tramitación son:

Fecha del Pedido, Número del Pedido, Nombre Completo y Dirección, Teléfono, Correo Electrónico y FOTO del artículo defectuoso.

 

– Si disponemos de Stock, el mismo día que se le entregue la prenda nueva, le será retirada la defectuosa (sin ningún cargo extra para el comprador).

– Si NO disponemos de Stock, le será retirada la prenda defectuosa (sin ningún coste extra) y se realizará el REEMBOLSO pertinente.

 

 

 

*Para cualquier duda al respecto, pueden escribirnos a hola@mirambadalona.com